La necesidad de reducir cargas laborales ha llevado tradicionalmente a las organizaciones a externalizar “personas” en lugar de servicios en el marco de un contrato de medios. Éste es un modelo de externalización caduco, e incapaz de proporcionar beneficios más allá de un determinado nivel de ahorro.
En este formato, el cliente decide y define los medios, existen influencias internas para la continuidad de los modelos tradicionales y evitar posibles conflictos laborales derivados de “externalizar personas”, se establece por anticipado el coste final durante la vigencia de la relación contractual y el modelo de contratación es a corto plazo. No se debe olvidar que en muchos casos existe una rigidez en los convenios laborales y/o la obligación de subrogación de las personas.
Que es necesario plantear para externalizar eficazmente y abordar las nuevas tendencias: el contrato de resultados.
Contratos a largo plazo, no definir los medios (es una labor del proveedor como especialista), conocer el volumen de actividad y el nivel de servicio requerido para elaborar acuerdos de nivel de servicio e indicadores e introducir la retribución variable.
Critico: Pedagogía y explicaciones a los departamentos de Compras y RRHH.
Beneficios: Modelos optimizados, eficaces e innovadores, con mejora continua y la tecnología como base.
Es el momento de superar el concepto “externalizar para ahorrar” para pasar al concepto “externalizar para ganar eficacia”.
llevamos años hablando de estos escenarios y aunque vamos avanzando el modelo habitual es de medios
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Luis, leyendo tus artículos, aúm me parece increible q haya organizaciones q no se preocupen de mejorar la eficiencia. Pero en qué siglo viven?
Bueno, habrá q seguir insistiendo en esa línea, pero no existe oyra manera mejor de gestionar.
Un fuerte abrazo
Luis San Segundo
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Hay muchas variables que inciden en los contratos actuales y por esto la incertidumbre entre medios o resultados, está demostrado que es mucho mejor, más económico y genera mayores beneficios a mediano y largo plazo implantar un contrato por resultados, lo que pasa es que las empresas siguen ancladas a modelos caducos por temor al cambio.
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